Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 14 de noviembre de 2024
Bienvenido a NexoDigital. Como proveedor líder de servicios SEO y marketing digital en España, estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso a nuestros servicios de optimización de motores de búsqueda (SEO), Google Ads, marketing en redes sociales, link building y análisis digital. Al acceder a nuestros servicios, aceptas estos Términos.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder a nuestros servicios de SEO, marketing digital y promoción digital, reconoces que aceptas estos Términos y las leyes comerciales españolas. Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no utilices nuestros servicios.
2. Definiciones
En estos Términos:
- Servicio — se refiere a todos los servicios de marketing digital, incluyendo SEO, Google Ads, marketing en redes sociales, link building y análisis web.
- Cliente — una empresa o persona en España que recibe servicios de SEO o marketing digital.
- Material de Marketing Digital — todo el contenido digital, incluyendo informes SEO, datos empresariales, artículos, publicaciones de blog y creatividades de anuncios.
- Cuenta — cuentas digitales autorizadas por ti, incluyendo Google Business, Google Ads y cuentas de Meta Business españolas.
3. Descripción de Servicios
Los servicios digitales que ofrecemos para empresas españolas incluyen:
- Optimización de motores de búsqueda (SEO On-Page, Off-Page, SEO Técnico)
- Google Ads (Anuncios de Búsqueda de Google, Anuncios Display, Shopping Ads)
- Marketing en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn Ads)
- Link Building y desarrollo de Domain Authority
- Creación de contenido optimizado para SEO dirigido al mercado español
- Google Analytics 4 y seguimiento de KPI empresariales
- Estrategias comerciales digitales y servicios de optimización de conversiones (CRO)
4. Registro y Creación de Cuentas
Si creas una cuenta SEO/comercial digital, eres responsable de:
- La seguridad de los inicios de sesión de tus cuentas de Google Ads, Search Console y Meta Business.
- Proporcionar información empresarial precisa y completa al iniciar un proyecto SEO.
- Mantener actualizados la dirección digital de tu empresa, objetivos empresariales y horario comercial digital.
- Todas las actividades empresariales que ocurran en tus cuentas digitales.
5. Políticas de Uso Aceptable
De conformidad con las leyes empresariales españolas y las políticas de Google/Meta, nunca puedes:
- Usar técnicas de Black Hat SEO que violen las Directrices para Webmasters de Google (Keyword Stuffing, Cloaking, Enlaces PBN).
- Violar la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) española.
- Crear reseñas falsas en campañas digitales o listados empresariales fraudulentos.
- Distribuir enlaces spam, SEO negativo o malware.
- Acceder sin autorización a perfiles de Google Business españoles.
- Realizar fraude de clics en anuncios o falsificar impresiones de anuncios.
- Robar material empresarial confidencial de otras agencias SEO o backlinks fraudulentos.
6. Derechos de Propiedad Intelectual
Los informes SEO, metodologías de posicionamiento empresarial, planes de comercio digital, artículos y plantillas de NexoDigital están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual española (Real Decreto Legislativo 1/1996). No puedes:
- Copiar sin autorización informes SEO, metodologías de posicionamiento o material empresarial confidencial.
- Utilizar nuestra marca comercial, logotipo o diseño digital sin la debida autorización.
- Realizar ingeniería inversa de nuestras herramientas SEO o plantillas de Analytics.
- Crear obras derivadas basadas en nuestros marcos de comercio digital.
7. Pagos y Facturación
Respecto a los pagos de servicios de SEO y marketing digital:
- Están disponibles modelos de pago mensual (Monthly Retainer), por proyecto o Pay-Per-Performance.
- Todos los precios se proporcionan en euros (EUR), a menos que se indique lo contrario.
- Los pagos de gasto publicitario (Ad Spend) de Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads deben realizarse directamente a las plataformas, según las regulaciones españolas.
- Los reembolsos están sujetos a la naturaleza del trabajo SEO/comercial digital y a las políticas de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).
- Los retrasos en el pago pueden resultar en la suspensión de campañas de Google Ads/Meta o la interrupción de servicios SEO.
8. Confidencialidad y Protección de Datos
Según el RGPD español, los procedimientos para proteger tus datos SEO, acceso a Analytics empresarial y material de comercio digital están detallados en nuestra Política de Privacidad. Se incorpora por referencia a estos Términos.
9. Disponibilidad del Servicio
Considerando que el posicionamiento en Google SERP en España no es estable, no podemos garantizar:
- Posicionamiento #1 en Google — los rankings cambian debido a las actualizaciones del algoritmo de Google.
- Estabilidad del porcentaje de impresiones en campañas de Google Ads — debido al presupuesto y la competencia.
- Resultados SEO instantáneos — los resultados SEO tardan tiempo (3-6 meses+) en obtenerse.
- Estabilidad de todos los algoritmos de plataformas de comercio digital.
10. Terminación del Contrato
Razones para terminar o suspender tu contrato SEO/comercial digital:
- Violación de las Directrices para Webmasters de Google, Políticas de Publicidad de Meta o leyes comerciales españolas.
- Solicitud de Black Hat SEO, fraude de clics o reseñas falsas.
- Falta de pago o devolución del gasto publicitario SEO.
- Terminación del contrato a tu solicitud.
Después de la terminación del contrato, puedes solicitar la eliminación del acceso a tus cuentas y al acceso de Analytics.
11. Limitación de Responsabilidad
Hasta el límite máximo permitido por la ley comercial española (Ley de Sociedades de Capital - Real Decreto Legislativo 1/2010), NexoDigital no es responsable de pérdidas comerciales, pérdida de ingresos o interrupciones comerciales causadas por actualizaciones del algoritmo de Google, cambios en las políticas de las plataformas, actividades SEO de la competencia o pérdida de posicionamiento.
12. Indemnización
Debes cubrir cualquier demanda, multa o daño comercial a NexoDigital debido a Black Hat SEO, clics fraudulentos en anuncios, violación de políticas de Google o violación de leyes digitales españolas.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos están sujetos a la Ley de Sociedades de Capital española (Real Decreto Legislativo 1/2010), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la legislación de consumo española. Cualquier disputa comercial fraudulenta se resolverá en los Juzgados de lo Mercantil españoles o mediante arbitraje de consumo español.
14. Divisibilidad
Si alguno de estos Términos se declara ilegal según la ley española, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.
15. Resolución de Disputas
Para clientes empresariales españoles con problemas de comercio digital:
- Agencia Española de Consumo (AECOSAN) — www.aecosan.msssi.gob.es
- Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones — www.usuariosteleco.gob.es
- Asistencia de Google Business España — support.google.com
- Centro de Ayuda de Meta Business — www.facebook.com/business/help
16. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento según las actualizaciones del algoritmo de Google, cambios en las políticas RGPD/LOPDGDD españolas o actualizaciones de políticas de plataformas de publicidad digital. Se publicarán aquí con la fecha de "Última actualización".
17. Acuerdo Completo
Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y NexoDigital respecto al acceso a servicios SEO/comerciales digitales.
18. Información de Contacto
Si tienes preguntas sobre los Términos SEO/comerciales digitales, contáctanos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 954 092 381
- Dirección: Avenida de la Constitución 42, Planta 3, 41001 Sevilla, España